Medios de publicidad que influyen en la decisión de compra intergeneracional.¿En qué medios de publicidad los millennials se encuentran más influenciados al momento de comprar?

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Felipe Monardes V., Analista de Investigación y Tendencias, Visión Humana

En este último tiempo, el término generación se ha convertido en un tema relevante en la investigación social, sobre todo por la inserción de una nueva generación que ha irrumpido en todos los ámbitos. En este sentido, la generación milenio (nacidos en el 1980 hasta la actualidad), hijos de la generación X (1965-1979), están vinculados a la inmediatez, son personas educadas, con alta sensibilidad informática y asiduos en el mundo de las redes sociales.

Si bien, los medios tradicionales de publicidad como lo representa los diarios y la televisión abierta o gratuita, son espacios influyentes para los millennials así como también para el resto de las generaciones, no son medios en donde la generación milenio logre apropiarse y que a su vez sean más predominantes al momento de la decisión de compra, si se realiza una comparación con el resto de las generaciones más antiguas como: los Veteranos (antes del 1946), Baby boomers (1947-1964) y generación X.graficomedios

Sin embargo, tanto la publicidad en avisos de vía pública (12%) como en las revistas (11%), para los Millennials son espacios que influyen en mayor proporción al momento de la decisión de compra, en comparación con el resto de las generaciones.

Si bien, la publicidad a través de correos electrónicos, sitios de internet y en las redes sociales son los medios menos frecuentados de manera transversal por las generaciones, son los millennials los que se sienten levemente más influenciados al momento de comprar en contraste del resto (8%; 9% y 4%, respectivamente).

¿Por qué es importante analizar a los millennials para el marketing?

En nuestro país, según cifras del INE, existen 4,28 millones de personas que se sitúan entre los 21-35 años, además, se estima que a nivel mundial en el año 2030 esta generación represente el 70% de la fuerza laboral. Por lo tanto, si se cruzan dichas cifras, claramente existe una tendencia la cual dice que serán los principales consumidores de esta primera mitad del siglo XXI que estamos viviendo, y para tener campañas de marketing y de publicidad con altas probabilidades de éxito, es necesario analizar estos datos y comprender cada segmento para situarse en los espacios de cada grupo en sus planos de consumo.

Mayor información del estudio Chilescopio escribir a: ccaro@visionhumana.cl o llamar al +56226651551

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Estudio “Chilenos/as y los inmigrantes” ¿Quiénes serán más acogedores con los inmigrantes, los NSE más altos o los más bajos?

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Jaime Gatica C., Director Investigación y Tendencias, Visión Humana

El fenómeno de la inmigración ha mostrado un considerable aumento en nuestro país durante los últimos 10 años. Desde haitianos pasando por los vecinos peruanos, bolivianos y argentinos, hasta venezolanos, colombianos y dominicanos, han poblado nuestras calles, de su cultura, alegría, dedicación, y esfuerzo.

Cada año en el Chilescopio, tomamos el pulso a los chilenos/as sobre el fenómeno de la inmigración, y esta tendencia que se viene manifestando en el país. Al señalar el grado de acuerdo sobre si “Hay que darles cabida y oportunidades a los inmigrantes extranjeros en nuestro país”, un 46% de los chilenos/as señala estar “de acuerdo y muy de acuerdo”, pero ¿de qué nivel socioeconómico serán este grupo más receptivo?

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Según la gráfica, vemos que la aceptación de los inmigrantes está directamente relacionada con el NSE. Vale decir aquellos con un nivel educacional más alto, con una cultura más ampliada, son más acogedores, y aceptan más darle cabida a los inmigrantes, que, por ejemplo, aquellos del segmento medio bajo (C3) donde alcanza un 42%.

La inmigración ya no es un fenómeno lejano, ya no ocurre lejos de donde vivo, ya no es culpa del otro o preocupación del de más allá, el fenómeno nos atañe a todos por igual, desde el NSE más alto hasta el más bajo y es un tema relevante en el Chile de hoy.

CONTACTOS PARA MAYOR INFORMACIÓN del ESTUDIO CHILESCOPIO INMIGRANTES:

Tendencias: ¿Y cómo las cocino?

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Daniel Rodriguez D., Director de Investigación y Tendencias, Visión Humana

¡No! las tendencias no son comidas… o a veces sí… más o menos…

Lo importante es entender que las tendencias abarcan todo el conjunto cultural y social de un grupo…

Son un fenómeno que al principio casi no se nota, pero que luego se va extendiendo y replicando, en ocasiones entre grupos pequeños y otras mucho mayores, y por eso ganan un alto valor estratégico para la toma de decisiones, visualizar oportunidades de negocios y anticipación a cambios. Es como arrojar un guijarro a un lago y ver como las ondas se expanden.

Si nos ponemos técnicos, las tendencias podrían definirse como:

Señales o signos que reflejan cambios emergentes en las necesidades, hábitos, deseos, preferencias y comportamientos de los consumidores, producto de la evolución del contexto sociocultural, tecnológico, económico, político y legal que envuelve a los mercados.

Ahora bien, mirar el mar y ver como olas rompen parece fácil ¿cierto?, sin embargo, estás olas van a tener diversos comportamientos, ¿chocarán contra una roca? ¿llegarán a la orilla?, ¿qué pasa si hay un bote o un bañista?, quizás todas estas cosas el observador casual no tenga tiempo para verlas o desde su posición no pueda hacerles seguimientos; con las tendencias ocurre igual…

Podemos encontrarnos algo que nos llame la atención y decir que es una tendencia, incluso, podemos hacer un “top 10 de las tendencias más” y compartirlo en Linkedin, pero lo importante es el trasfondo de eso… es entender como esa tendencia se interconecta con el entorno, cuáles son las rocas con las que chocará, o si logra llegar a la orilla…

A partir de ahí es que podemos hablar realmente de una tendencia, ¿qué si me tomó todo lo anterior para llegar a este punto? Pues sí, y lo mismo ocurre cuando algo pequeñito como un nuevo ingrediente de cocina o un hashtag en twitter revela un trasfondo de cambio social y cultural que no se ve a simple vista, porque al final del día, las tendencias son solo la superficie del mar, pero no estamos viendo lo que ocurre debajo, podemos estarnos perdiendo de la canción de un cangrejo con acento caribeño o del paseo de cuatro británicos en un submarino amarillo.

Así, una pequeña tendencia en el aumento de los freelancers termina en la iniciativa de Santander de los work café…

https://www.santander.cl/workcafe/index.asp

¿Qué empezamos hablando de cocina y terminamos con referencias marinas de la cultura pop? Así de caprichosas son las tendencias….

El área de tendencias de Visión Humana busca ofrecer a nuestros clientes la oportunidad y herramientas para sumergirse en el mundo de las tendencias, no solo te ofrecemos la información de la superficie, sino que nos ponemos el traje de buzo contigo para zambullirnos en un viaje en búsqueda de oportunidades para ti y para tu empresa.

Para mayor información puedes escribirme: Daniel Rodríguez, Director de Investigaciones y Tendencias en Visión Humana. Contacto: fono: (562)226651551, mail: drodriguez@visionhumana.cl

Ociotipos: ¿Cuáles son las preferencias de los Chilenos cuando tienen tiempo libre?

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Catalina Caro E., Directora de Investigación y Tendencias, Visión Humana

Según nuestro estudio Chilescopio 2016, las actividades semanales de tiempo libre que más prefieren los Chilenos son ver televisión (87%), conversar por teléfono (79%) y navegar por internet (70%), pero ¿existen patrones de elección? ¿escogen las personas según determinadas características?

Pues sí, a través de un modelo de segmentación en base a las preferencias de tiempo libre y ocio llegamos a 5 grupos: Activos, Tecnológicos, Culturales y Sociales, Hogareños y Tradicionales. Éste modelo se hizo en base a las 2.300 encuestas a personas de entre 15 y 80 años, residentes del Gran Santiago, Valparaíso, Concepción y las 20 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1.

¿Qué tiene de diferente cada grupo?

Los ACTIVOS, son quienes están más relacionados con el disfrute del tiempo libre, ya sea conectados a través de redes sociales, al aire libre en parques o plazas y directamente en actividades de entretención.

Los TECNOLÓGICOS están completamente conectados, internet, televisión, escuchar música, conversar por teléfono son actividades de disfrute del tiempo libre.

Por su lado, los CULTURALES Y SOCIALES prefieren informarse, leer revistar, estar conectados con el día a día o simplemente socializar con familiares y amigos.

El grupo de los HOGAREÑOS, como su nombre lo dice, prefieren actividades que se puedan desarrollar tanto en su casa, como en casa de conocidos, realizar manualidades o reparaciones en el hogar son muy entretenidas para él o ella.

Y finalmente, los TRADICIONALES tienen interés en los medios, como la televisión, teléfono, radio, pero además, prefieren actividades como leer revistas y salir a vitrinear.

Cada grupo tiene también sus preferencias en cuanto a la compra, ¿Cuáles son los rasgos que prefieren de una marca?

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PARA MAYOR INFORMACIÓN DEL ESTUDIO:

  • Catalina Caro E., Directora Investigación y Tendencias Visión Humana, ccaro@visionhumana.cl, (562)226651551

Estudio “Ociotipos”¿Qué grupos se conforman y qué los distingue?

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Jaime Gatica C., Director de Investigación y Tendencias, Visión Humana

El ocio nos habla del descanso, disfrute, cese o interrupción del trabajo u obligaciones diarias, este es cada vez menos percibido entre los chilenos/as. De acuerdo a datos del Chilescopio, durante los últimos tres años, los chilenos/as manifiestan menos tiempo libre en sus vidas diarias, después de sus quehaceres cotidianos. Desde el 2014 al 2016, el % de chilenos/as que indica que percibe tiempo libre “A menudo y Muy a menudo” ha bajado de un 39% a un 32%. Revisa qué tipo de grupos se conforman y qué los distingue entre ellos.

Algunos datos

El estudio “Ociotipos” lo generamos en base a un análisis de segmentación estadístico con las variables de preferencia de ocios y frecuencia de actividades de tiempo libre presentes en el estudio Chilescopio 2016.

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Es así que se conforman 5 grupos:

  • Activo: Presta un gran interés en diferentes temas de ocio y además con frecuencia asiste a distintas actividades de tiempo libre.
  • Tecnológico: Centra sus actividades de tiempo libre en aparatos y medios modernos, como mayor uso de redes sociales, internet, y tiene interés en la tecnología y computación.
  • Cultural – Social: Es un grupo que tiene más interés en aspectos culturales, sociales y espirituales. Como la lectura de libros, medioambiente, ecología y rezar. Acostumbra a realizar frecuentemente actividades como leer diarios, revistas y libros.
  • Hogareño: Demuestra interés en aquellos temas relacionados al mejoramiento del hogar o cocinar como hobby, y totalmente desinteresado/a de lo tecnológico. Sus actividades frecuentes son escuchar la radio, y jardinear en el hogar.
  • Tradicional: Realiza con mayor frecuencia actividades relacionadas a medios más tradicionales y particularmente con la TV, como presenciar o mirar deportes, y ver películas o series por TV. Además tiene interés en el cuidado personal y en las finanzas, economía.

PARA MAYOR INFORMACIÓN DEL ESTUDIO:

En casa de herrero, no puede haber cuchillo de palo

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Daniel Rodríguez D., Director de Investigación y Tendencias, Visión Humana

La generación actual tiene una característica muy particular que se diferencia de las anteriores, y que quizás, es una de las pocas que se pueden extrapolar, de aquel termino norteamericano tan de moda, “millenial”, que no es más que un intento por tipificar a un grupo de individuos asociados a un momento histórico bien definido de USA; dicha característica es la búsqueda de la satisfacción personal por sobre la laboral. Más que un buen salario, buscan una buena experiencia en el trabajo: crecimiento profesional, tiempo flexible, buen ambiente, conveniencia, etc.

¿Y no es eso lo que las empresas, instituciones y marcas quieren ofrecer a sus clientes? ¿Experiencias inolvidables?

Como dice el refrán: “el ejemplo empieza por casa”; si quieres que tu cliente tenga una buena experiencia, tienes que asegurarte de que tus trabajadores tengan una buena experiencia también. No importa cuánto tiempo se haya invertido en conocer las aspiraciones, demandas y expectativas de tus clientes y consumidores, sino inviertes la misma calidad de tiempo en tus propios trabajadores; ellos notarán esto y se reflejará en su desempeño.

No se puede desligar la experiencia del trabajador de la del cliente; implementar una propuesta de valor, implica también arrojar una mirada introspectiva para conocer las aspiraciones, expectativas, demandas y estilos de vida de tus propios empleados. El no alinear la experiencia interna (identidad, clima y cultura organizacional) con la externa (experiencia y viaje del usuario) puede dejar inerte cualquier propuesta de valor; El trabajador tiene que tener la certeza de la experiencia que su empresa o institución ofrece, para que le encuentra sentido a la misión, visión y objetivos de la misma, de lo contrario no podrá trasmitir algo en lo que no cree.

El principal capital que tiene una organización es el humano, y en un contexto donde se está redescrubriendo la dimensionalidad relacional de los vínculos que establecen los consumidores y clientes con su entorno (Chilescopio 2016 y ADN Tendencias 2016), no solo es poco estratégico, sino negligente, el hacer de lado la participación e inclusión de los trabajadores en el diseño, renovación o lanzamiento de una propuesta de valor.

Es por eso que en casa de herrero no puede haber cuchillo de palo, si quieres generar una experiencia inolvidable para tus clientes y consumidores, tienes que generarla también para tus empleados.

En Visión Humana somos expertos en crear valor no solo para tus productos y servicios, sino para tu estructura organizacional; a través de nuestro conocimiento de la cultura chilena, te ayudamos a conseguir está importante alineación estratégica.

CONTACTOS PARA MAYOR INFORMACIÓN

Estudio “Conociendo a los compradores chilenos/as” ¿Qué tipo de grupos podemos detectar según la actitud de compra?

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Jaime Gatica C., Director de Investigación y Tendencias, Visión Humana

En base a un análisis de segmentación de la actitud de compra y rasgos de marcas valorados por los chilenos/as es que se generan 5 tipos de grupos. ¿Quieres saber qué los distingue?

El estudio “Conociendo a los Compradores Chilenos” te permitirá reconocer los tipos de compradores que existen en el mercado chileno y la forma que tienen de relacionarse con los productos, marcas y formato de compra.

Como método generamos un análisis de segmentación estadístico en base a variables presentes en el estudio Chilescopio 2016 que expresan la relación actual que tienen los chilenos con la compra. Por ejemplo, el grado de acuerdo que tienen las personas ante preguntas como “acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo” o “antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios”.

En base a lo anterior se obtuvieron cuatro tipologías de compradores chilenos:

  • Consumidor Economicista
  • Consumidor Tradicional
  • Consumidor Hedonísta
  • Consumidor Exclusivo
  • Consumidor Consciente

tabla

Para mayor información puedes visitar el brochure del estudio y ponerte en contacto con: