ESTUDIO CHILESCOPIO 2015 ¿Por qué compran los chilenos?

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Artículo Comunidad Negocios, fuente estudio Chilescopio 2015, Visión Humana

Al momento de definir un plan de negocios, es fundamental entender el comportamiento y preferencia de tus consumidores. Si comprendes su forma de actuar y pensar, de seguro podrás definir una mejor estrategia que garantizará el éxito de tu empresa.

Lo primero que tenemos que aclarar es que los hábitos de consumo han cambiado. Hoy tenemos acceso a una mayor oferta de productos, soluciones y servicios. Además, y gracias a las Tecnologías de la Información, podemos comprar en cualquier parte del mundo.

chilescopiofotoTodos estos datos son analizados en el sondeo “Chilescopio: Cómo somos y cambios los chilenos 2015”, estudio cuantitativo de Visión Humana que realizó encuestas presenciales en hogares a 1.880 personas de 15 a 80 años, residentes en Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción, Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, La Serena, Coquimbo, Rancagua, Talca, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Punta Arenas y Coyhaique.

Este documento es de interés porque abarca los niveles socioeconómicos ABC1 hasta D, por lo que entrega interesantes pautas de los hábitos de consumo que tenemos en la actualidad.

Prevalece el comercio establecido

Al momento de adquirir algún producto, los chilenos tenemos distintas opciones para comprarlo, aunque los más preferidos son los Supermercados (90%), seguidos de Almacén o Minimarket (91%); Feria, Mercado o Vega (74%); Farmacias (69%); Mall (51%); y Multitiendas (50%), entre otros locales comerciales.

Si te sorprende que no aparezca Internet, te informamos que esta tecnología es la que más se utiliza para cotizar antes de dirigirse a algún local. Esto porque existe un porcentaje cada vez mayor que prefiere comparar precios o buscar promociones a través del uso de Notebook (26%); Smartphone (20%); PC fijo (7%); Tablet (2%); y Smart TV (1%), lo que demuestra que el ciberespacio es una herramienta al momento de comprar.

La confianza que genera un producto o servicio sigue siendo importante para los consumidores. Al 2015, las empresas del país fueron evaluadas con un 23% que daba un “confío totalmente o confío”; un 39% elegía la opción “no confío ni desconfío”; un 36% optaba por “no confío, ni desconfío”; mientras que un 2% “no sabía o no respondía”.

Construcción de marca

El proceso de compra funciona más o menos así. Las “www” son la mejor fuente para comparar precios de un determinado producto. Una vez que se tiene claro este dato, el usuario se dirige hacia un comercio establecido para adquirirlo físicamente. Acá ya se tiene en mente el producto.

Pero aparte del precio, ¿qué lleva a un cliente a preferir una marca? La decisión de compra está determinada por las características que ofrece la misma. ¿En qué nos fijamos? El top ten se resume en: Cumplidora (80%); Saludable (71%); Honesta (70%);Natural (66%); Alegre (66%); Innovadora (66%); Cercana (65%); Familiar (64%); Entretenida (62%); y Protectora (57%).

infografia

En síntesis, estos factores influyen incluso más que el precio. Si una marca es más barata pero no reúne estos requisitos, el cliente optará por otra que si los cumpla, aunque sea más costosa. Ya lo sabes, tu producto debe conjugar todos estos aspectos para tener éxito en el mercado.

Sin duda estos datos te sirven para conocer mejor tus clientes. Déjanos tus comentarios para saber más de tu experiencia.

Para mayor información sobre el estudio y sus resultados 2016 puedes comunicarte con Jaime Gatica: jgatica@visionhumana.cl

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Tendencias de Consumo de los Chilenos, la sociabilidad a la carta

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Felipe Cáceres, Director de Análisis e Innovación, Visión Humana

Parece estar consolidándose un nuevo tipo de sociabilidad entre los chilenos, al menos en ciertos grupos, principalmente adultos jóvenes y de segmentos socioeconómicos medios y altos. Esta nueva sociabilidad implica la posibilidad de establecer relaciones sociales mucho más flexibles o con menos exigencias. Este proceso, por cierto, sería el resultado de un conjunto de factores sociales y culturales que lo apalancan.

Uno de ellos es la consolidación del vivir solo como proyecto de vida. Muchas personas tienden crecientemente a preocuparse primero de sus proyectos personales, de alcanzar un estándar de vida autónoma, y después de tener pareja o formar una familia.

De acuerdo a datos de la Cámara Chilena de la Construcción, lo que más ha aumentado en los últimos años es la cantidad de hogares unipersonales, mientras que más del 60% de los departamentos vendidos tienen un máximo de 50 metros cuadrados.

Como consecuencia sus lugares de reunión, especialmente entre pares, se trasladan desde los hogares hacia los espacios públicos como pubs, cafés y restaurantes.

El espacio virtual representa también un importante lugar de encuentro para este grupo. Y si bien las redes sociales son hace rato un importante espacio de sociabilidad, ahora parecen ir un paso más allá. No por nada los portales para encontrar pareja se hacen cada vez más populares.

Hace poco la country manager de un portal de citas online señalaba que en Chile hay más porcentaje de usuarios con estudios universitarios (sobre 80%) que la media de usuarios del resto de los países, argumentando que son personas con una vida ajetreada laboralmente y que prefieren pagar una cuota mensual para tener su perfil online y poseer una alternativa más para buscar pareja.

El escaso tiempo libre es otro aspecto relevante a la hora de entender a este segmento: según el estudio Chilescopio, sólo 3 de cada 10 personas entre 30 y 44 años declara disponer de tiempo libre a menudo. Sin tiempo para el ocio, se hace difícil cultivar amistades o vínculos sociales más profundos. De hecho, las personas que declaran tener muchos amigos cercanos vienen desde hace varios años a la baja.

En ese contexto, para un importante grupo de chilenos, prefieren relaciones más funcionales y acotadas, que entreguen la sensación de un mayor grado de control sobre las mismas. No se está en condiciones de contar con suficiente espacio, de disponer de mucho tiempo, ni de establecer demasiado compromiso.

En ese sentido, se reconocen ciertos rasgos narcisistas y hedonistas en este segmento de personas: una necesidad permanente de autogratificación, una fuerte búsqueda de diferenciación y reconocimiento y una baja tolerancia a las imposiciones que vengan de otros.

Por ello, les vienen bien elementos, espacios o dispositivos que faciliten el nexo con los demás, o que entreguen mayores grados de libertad en su vida social o al momento de elegir el tipo de comunidad a la cual pertenecer. Es la amistad por perfil, o el individuo escogiendo a la carta su propia sociabilidad.

¿Qué oportunidades ofrece para las empresas?

  • Una comunicación publicitaria que aluda a la idea de las reuniones “casuales”, que no requieran de mucha atención emocional.
  • Marcas o productos que promuevan la vida puertas afuera ocupando los espacios de reunión que ofrece la ciudad como los restaurantes, centros de diversión y salas de cine.
  • Experiencias de compra que se transformen en puntos de encuentro entre pares y personas con intereses en común.
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Mesas compartidas en restaurantes, un ejemplo de esta Tendencia
Si quieres más información sobre el estudio ADN del CONSUMIDOR 2016 puedes escribir a fcaceres@visionhumana.cl  y/o ver brochure en sección publicaciones de http://www.visionhumana.cl

 

La “Como-Manía” de los chilenos

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Pamela Arluciaga, Directora de Investigaciones y Tendencias, Visión Humana

De la mano de la pronta entrada en vigencia de la Ley de Etiquetado de Alimentos, más conocida como Ley Super Ocho, la calidad nutricional de nuestra dieta -y sus consecuencias sobre la salud y la estética- vuelve a tomarse los titulares.

“En las últimas décadas, de la mano del boom de la industria alimenticia, las comidas procesadas han sido uno de los principales responsables del aumento del sobrepeso y la obesidad por toda Latinoamérica, según denuncia la OMS. En total, cuatro países han sobrepasado ya los niveles considerados de riesgo (un índice de masa corporal medio de 25): Argentina, Uruguay, Chile y México, mientras que un 50% de los adultos de todo el continente ya sufren sobrepeso.”

FUENTE: eleconomistaamerica.cl

En el Minsal hay un diagnóstico claro: la salud de amplios sectores de la población, está siendo víctima de cambios en nuestros hábitos y prácticas, motivados en muchos casos por un estilo de vida “fast”, sin tiempo:

“Dejamos de lado la alimentación culinaria y lo cambiamos por procesados… yo diría que efectivamente se perdió la preparación culinaria tradicional, los guisos, las sopas. Sin embargo, hay un movimiento -nuevo todavía- que está con esto de volver a la preparación, al cultivo en el hogar, en las escuelas o en las comunidades.”

Jefa Depto. Nutrición y Alimentos, División Políticas Públicas Saludables y Promoción, Subsecretaría de Salud Pública, Ministerio de Salud

En línea con lo anterior, junto a la normativa que establece nuevos marcos regulatorios para las empresas de la industria de la alimentación -y, por lo tanto, nuevos desafíos para llegar a los consumidores- se visualiza el emerger de un conjunto de nuevas valoraciones y atribuciones de sentido a los alimentos, las ocasiones de consumo, los lugares de consumo y la forma en que nos relacionamos con un espacio que ha ganado inusitado protagonismo en nuestras casas: la cocina.

Nuestras 5 Macrotendencias y Microtendencias!

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Fuente: Estudio COMOTENDENCIAS, Visión Humana 2016

“Normalmente no me siento a comer, sobrevivo en base a lo que pueda comer mientras camino o pueda comprar mientras ando en la calle” Mujer, 24 años

“Comía en la calle, aún como, pero trato de no comer completos y churrascos, cosas malas para la salud y que engordan. Ahora compro ensaladas de frutas que venden en la calle, sushi, cosas más elaboradas”  Hombre, 32 años

“No consumo medicamentos, de ningún tipo. Prefiero levantarme con cosas más naturales, como agua de yerbas” Hombre, 55 años

Así, más allá de las políticas públicas que buscan regular la industria, es notorio el desarrollo de un nuevo telón de fondo para el consumo de alimentos, entendido como su compra, almacenamiento y preparación, al que se suman los nuevos grupos de demandas específicas que influencian el consumo de sus grupos de pertenencia: vegetarianos, veganos, e intolerantes a la lactosa o el gluten.

Las empresas y marcas que estén en búsqueda de oportunidades para sintonizar con las nuevas demandas, más allá de la regulación a la industria, pueden encontrar en nuestro estudio COMOTENDENCIAS DE LOS CHILENOS, ejemplos y claves concretas para conectar con las tendencias emergentes en el mercado de la alimentación en Chile.

Más información con: parluciaga@visionhumana.cl o visitar el brochure de estudio en sección publicación de www.visionhumana.cl

Dime que canal ves y te diré quién eres

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Felipe Cáceres M., Director de Análisis e Innovación, Visión Humana

A pesar de la explosión de las plataformas multimedia, la televisión sigue manteniendo un sitial principal en la vida de los chilenos, siendo parte importante de nuestra cotidianidad: comemos junto a ella, le dejamos a cargo nuestros hijos, nos cura el estrés, nos divierte, nos informa, nos educa. En cierta manera podríamos decir que somos lo que vemos en la TV.

Desde ese punto de vista, sus espectadores no sólo pueden ser comprendidos a partir de cifras de audiencia o variables socio demográficas, sino que también entendiéndolos como individuos que otorgan sentido a sus preferencias televisivas. Esto implica reconocer que existen diversos perfiles socioculturales asociados al acto de ver TV a partir de cómo los individuos se sienten interpelados con ciertas tramas, puntos de vista y opciones de identificación.

La ventaja de esta perspectiva es que toma en cuenta también que la misma televisión crea su propia audiencia a partir del contenido emitido, por lo que resulta fundamental entender cómo se entiende y de qué manera es decodificado ese contenido.

Si los hábitos televisivos nos definen, podríamos decir mucho de una persona según su adhesión a ciertos programas, rostros o contenidos específicos: cómo es su estilo de vida, cuál es su posición valórica, etc. Lo mismo podríamos hacer con la preferencia hacia ciertos canales de televisión, por ejemplo, estableciendo las diferencias en cuanto a intereses y motivaciones entre espectadores habituales de History Channel, de MTV o de ESPN.

EstudioTV abierta

¿Podríamos hacer lo mismo con nuestros canales de televisión abierta, es decir pensar en que, de acuerdo a su línea editorial, rostros y contenidos, cada uno de los canales se vincula o conecta de mejor forma con ciertos intereses, actitudes y valores particulares, esto es, con un perfil sociocultural de espectador específico?

Indagando en los significados y asociaciones que los chilenos tienen de la categoría en general, así como también de su percepción sobre los cuatro principales canales de la televisión chilena (Canal 13, CHV, Mega y TVN), a partir de nuestro estudio ADN Mercados: Canales de TV Abierta, notamos que es posible distinguir a grandes rasgos un tipo ideal de espectador para cada canal.

El perfil de los espectadores de Canal 13 es quizás el más tradicional y sobrio de los cuatro. Son personas que valoran tanto la seriedad como el cuidado de las formas. Aquel que sintoniza Canal 13 espera encontrar un cierto marco ético respecto de los contenidos que se transmiten. En ese sentido, su vínculo con la televisión es a través del respeto.

CHV, por el contrario, parece vincularse con un tipo de espectador desenfadado, aquel que prefiere el fondo por sobre las formas. La televisión por tanto debe cumplir la misión de mostrar la realidad tal cual es, sin tapujos. Por ello, su vínculo más característico con la televisión es a través de la autenticidad.

En el caso de Mega, su audiencia se toma los contenidos televisivos de manera liviana y sin grandes complejos. Lo principal es relajarse y olvidarse de las preocupaciones cotidianas, por lo que la función de la televisión no puede ser otra que entretener. De esta forma, su aproximación hacia la televisión es por medio de la distracción.

TVN por su parte logra una especial vinculación con aquellas personas que buscan sentirse convocadas en torno a una actividad o motivo de interés. En ese sentido, la televisión es un elemento de reunión, especialmente en torno a la familia, por lo que debe transmitir un contenido que convoque y haga sentido a todos sus miembros. Su vínculo con la televisión entonces está asociado al valor de la diversidad.

Cabría mencionar por último que al estar hablando de tipos ideales siempre puede existir en la práctica una mezcla entre ellos, aunque generalmente bajo una misma lógica que haga sentido y coherencia a los valores e intereses de cada uno. Así, por ejemplo, un espectador de Mega estaría más cercano a uno de CHV, mientras que la audiencia de TVN estaría más próxima a la de Canal 13.

Si deseas conocer más información del estudio y adquirir la versión 2016 enfocada a tu empresa o producto contacta a parluciaga@visionhumana.cl

¿En qué ámbito los antofagastinos tienen una mayor satisfacción? ¿Cómo se manifestará esta situación en los NSE C1 y D?

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Jaime Gatica
Jaime Gatica, Analista de Investigación y Tendencias, Visión Humana

La satisfacción de los antofagastinos C1 y D con diferentes ámbitos de su vida, tiene dos vínculos bien marcados. Por un lado, los de mayores ingresos (C1) centran su satisfacción en un ámbito más privado y personal, mientras que los de menos recursos económicos (D) tiene una satisfacción mayor en el vínculo con los demás. Conoce más de nuestro estudio de imagen, estilo de vida, consumo de medios y consumo de compras, Estudio Imagen y Posicionamiento de Marcas (EIPM).

A nivel total, los antofagastinos tienen una mayor satisfacción con la relación con su familia (64%), estado de salud mental (61%), y círculo de amistades (58%). Sin embargo, hay diferencias muy marcadas entre los dos polos de posición socioeconómica en Antofagasta. Por ejemplo, en promedio el 65% de los antofagastinos C1 está “satisfecho y muy satisfecho” con diferentes ámbitos de su vida, cifra que solamente alcanza un 41% en el segmento D.

La satisfacción con el desarrollo profesional (73%) y estado de salud mental (73%) son los dos ámbitos donde el NSE C1 tiene una satisfacción mayor, mientras que el segmento D, la relación con su familia (52%) y  círculo de amistades (47%) es donde centra su satisfacción.

El logro personal tiene una satisfacción muy grande entre quienes tienen más recursos económicos en Antofagasta. El mayor y mejor acceso a la educación, cultura, salud, que tienen este segmento (C1) de alguna u otra manera te asegura un nivel de satisfacción en la vida mucho mayor que aquellos que tienen menor acceso a estos ámbitos.

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Fuente: Estudio Imagen y Posicionamiento de Marcas Antofagasta 2015

Está comprobado a partir de diferentes estudios que un mejor entorno social, un mejor aprovechamiento del espacio público, una educación y salud de calidad, van directamente relacionado con una mejor calidad de vida de las personas. Por lo tanto, no es casualidad que aquellos que tienen más ingresos tengan niveles de satisfacción en sus vidas mejores que los que no.

Por último, si bien es bajo el nivel de satisfacción que tiene el segmento D con los diferentes ámbitos de su vida, vale destacar que las relaciones humanas, entre amigos, cercanos o familiares, tiene una satisfacción enorme, no así en el C1 donde este vínculo queda supedita al logro personal y desarrollo individual de las personas.

Si deseas conocer más información del estudio y adquirir la versión 2016 enfocada a tu empresa contacta a jgatica@visionhumana.cl

El síntoma llamado Natalia Valdebenito

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Pamela Arluciaga, Directora de Investigaciones y Tendencia, Visión Humana

Uno de los cambios más notorios y recientes en cuanto a visibilidad y afirmación de identidades, es el que se relaciona con las mujeres y la situación de sus derechos, ya no sólo en ámbitos de participación o expresión públicos, donde los hombres han dominado tradicionalmente, sino en cuanto a su presencia y manifestaciones más cotidianas y privadas.

Su protagonismo se ha hecho enormemente visible y se ha generado una oleada de posturas de creciente adhesión, a favor de sus derechos sexuales y reproductivos, de su uso seguro de los espacios públicos, de su derecho a una atención obstétrica libre de violencia, de la igualdad salarial por trabajos equivalentes, de su participación paritaria en espacios de influencia política y técnica, etc.

La omisión de esta perspectiva y la persistencia de un punto de vista que mantiene a las mujeres -simbólica o concretamente- en un rol de sumisión o postergación, se transforma en bochornosas polémicas y deriva en una dura sanción social… hacia prácticas que hasta hace muy -¡muy!- poco tiempo no llamaban la atención de nadie, fuera de los círculos feministas.

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Ejemplos recientes del súbito desfase en que pueden caer campañas de publicidad como la de Clorox y Wom, y sus polémicas asociadas.

Una evidencia clara de esta transformación, es la rutina humorística de Natalia Valdebenito en el reciente Festival de Viña del Mar que, aplausos más, aplausos menos, tiene el gran mérito de hacer sentido a quienes empiezan a ver a las mujeres o a verse como mujeres, desde una situación de simetría inédita en nuestro país.

Más allá de las diversas formas y grados de impacto que puedan tener este tipo de mensajes, lo notorio es que las mujeres están de vuelta… ¡Y esta vez no vienen solas!

Cada vez más, cuentan con respaldo hacia sus causas y derechos, públicos y privados, especialmente entre los hombres jóvenes.

Nuestra sociedad está saldando su deuda con las mujeres y con lo femenino, y podemos apostar a una profundización de esta tendencia.

Y esto tiene mucho que ver con el consumo, la publicidad y los medios.

Más información sobre cómo mantenerse al día con los cambios en el telón de fondo valórico y actitudinal de los consumidores, ver brochure del estudio  ADN del Consumidor Chileno 2016: Nuevas identidades, las mujeres a la carga y/o contactar a parluciaga@visionhumana.cl

Deportes y actividad física por NSE. ¿Existen diferencias en el tipo de deportes o actividad física que realizan los chilenos/as semanalmente por NSE?

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La práctica de actividad deportiva en Chile va al alza. Cada vez es más frecuente ver en nuestros barrios, plazas o vía pública a gente corriendo, levantando pesas o andando en bicicletas, pero ¿Existe alguna diferencia en la realización de estas actividades deportivas por NSE? Conoce más de nuestro estudio Chilescopio 2015.

A nivel total, entre quienes mencionan practicar por lo menos una vez a la semana algún tipo de actividad física o deportes, la más frecuentadas son “Caminar para hacer ejercicios” (42%), “Fútbol” (25%) y “Andar en Bicicletas” (20%).

Así, para los NSE más altos, caminar, correr y andar en bicicleta son actividades deportivas más frecuentadas, principalmente por el medio y entorno en el que se practican. Es de común conocimiento que en sectores socioeconómicos más altos existen más áreas verdes, más comodidades y emplazamientos en torno a plazas y/o espacios públicos, sumado al acondicionamiento óptimo para la práctica de algún tipo de deporte, por lo tanto, estas actividades se realizan en un ambiente propicio para la adecuada práctica, a diferencia de lo que ocurre en donde los niveles socioeconómicos más bajos, ya que casi no cuentan con espacios ni equipamiento para su práctica.

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Si bien el fútbol tiene una masificación transversal, es más frecuentado en los NSE más bajos. Por ejemplo, en el NSE D alcanza un 30% de frecuencia al menos una vez a la semana. Y se podría atribuir a la simpleza en la práctica de este deporte, donde no es necesario contar con óptimas condiciones para practicarlo, sumado a la gran cantidad de publicidad que existe en torno al fútbol, y por último también se puede atribuir al éxito deportivo que está logrando el país a nivel de selección.

Por lo tanto, podemos indicar que:

  • Hay un enlace perfecto entre práctica deportiva y el ambiente y/o espacio en el que se práctica.
  • Así cuando se mejoran las condiciones de los habitantes de una comuna no sólo contribuimos a una mejor calidad de vida, sino que también estamos ante una posibilidad de masificar otro tipo de actividades deportivas que no están al alcance.

Si deseas conocer más información del estudio contacta a jgatica@visionhumana.cl