CONSUMO Y MEDIOS ¿Los medios generan distintas influencias según el tramo de edad?

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Jaime Gatica
Jaime Gatica, Analista de Investigación y Tendencias

Para nadie es un misterio que los medios NO tradicionales han tomado un protagonismo cada vez más influyente entre los chilenos/as a la hora de escoger un producto. Es así como esta influencia muchas veces está mediada por la edad. Conoce más de nuestro estudio Chilescopio 2015.

La TV (66%) y Sitios de internet (38%) son los dos medios más influyentes en la decisión de compra de los chilenos. Esta influencia difiere cuando la analizamos según la edad. Los medios más tradicionales se relacionan directamente a medida que va aumentando la edad, y contrariamente los medios más modernos tienden a tener más influencia en los más jóvenes.

La Televisión genera un impacto visual poderoso que aún los otros medios tradicionales o modernos, no logran atraer. La masividad a la que llegan, la alta audiencia en todos los segmentos socioeconómicos y etáreos, hacen de la TV posicionar como un medio que penetra en un gran número de consumidores.

Sin embargo, para 6 de cada 10 jóvenes entre 15 a 29 años, los sitios de internet surgen como el medio más influyente en la decisión de compra, casi equiparando al que tiene la TV. Lo interactivo, la cobertura amplia en un segmento bastante atractivo comercialmente y que está disponible en cualquier momento del día, son algunas de los motivos principales que hacen de este medio tenga una alta incidencia al momento de comprar. Algo similar sucede en las redes sociales pero en una menor escala.

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Por lo tanto ¿Qué desafíos podemos plantear para que nuestra campaña en los medios modernos y tradicionales sea más eficiente?

  • Generación de confianza con el consumidor. Aún existe desconfianza al momento de comprar por internet. Esta plataforma debe ser visto como un medio facilitador de la compra.
  • Enfocar su publicidad no importando la edad asociada al medio. Si bien sabemos que los más adultos se sientes lejanos a los medios modernos, una de las razones es que no se sienten atraídos e incorporados en ellos. Considerando además que estamos cada vez más en una sociedad que envejece, sería un importante desafío.
  • Generar ese “doble click” en la publicidad en medios modernos sin ser tan invasivos. Hasta ahora tenemos publicidad invasiva cada vez que ingresamos algún sitio, por intermedio de corte de un vídeo visto en internet, o al momento de escoger alguna página, esa invasión a lo que nos gusta o que queremos ver genera rechazo en los consumidores. Por lo tanto queda el desafío a proponer ideas nuevas en torno a como incorporar publicidad en medios y a la vez que sean funcionales y atractivos al consumidor.

Si deseas conocer más información del estudio contacta a jgatica@visionhumana.cl

Chilescopio 2015: ¿Cuáles son las actividades de ocio más frecuentes entre los chilenos?

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Jaime Gatica
Jaime Gatica, Analista de Investigación y Tendencias, Visión Humana

Las actividades más frecuentes se centran principalmente en el uso de medios. Por el contrario, aquellas que se vinculan más al consumo cultural presentan una baja frecuencia.

“Ver TV” (95%), “Conversar por teléfono” (90%) y “Escuchar la radio” (79%) son las actividades de tiempo libre más frecuentes de los chilenos/as. Estas actividades tienen en común que se desarrollan principalmente al interior del hogar y que son realizadas por medios más bien tradicionales.

Por otra parte, las actividades culturales presentan las frecuencias más bajas de realización. Contrariamente a las actividades más frecuentes, éstas tienen una realización preferentemente fuera del hogar, donde debes desembolsar dinero para ingresar y que son de nicho bien definido.

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El Estudio Chilescopio 2015 recoge importante información sobre el estilo de vida, el comportamiento de consumo y el uso de medios de los Chilenos.

Si deseas conocer más información del estudio contacta a jgatica@visionhumana.cl o ingresa a ver el Brochure del Estudio.

La crisis de confianza y el consumo

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Pamela Arluciaga Directora de Investigaciones y Tendencias Visión Humana

La ciudadanía percibe cada vez con mayor nitidez que vivimos -como sociedad- en una cancha mal rayada. Y eso incluye el consumo, ámbito que solía ser abordado como el lugar de las oportunidades, de las reivindicaciones personales.

Así, el esfuerzo individual era la vía para compensar -vía consumo- las irregularidades del terreno.

La escena, sin embargo, se ha complejizado. Los casos de abusos a los consumidores son cada vez más conocidos y las recientes noticias sobre el llamado #carteldelconfort impactan la -ya maltrecha- confianza de los consumidores.

Las fuertes declaraciones de Guillermo Tagle, presidente de Icare, quien afirmó en la inauguración de la Enade 2015 que “usar información privilegiada es un delito y convenios para subir precios es una confabulación para apropiarse de lo indebido” es una elocuente muestra del impacto de estos hechos. Fuente: El Mostrador, 26 de noviembre 2015

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¿CÓMO NAVEGAR EN ESTAS AGUAS?

No obstante lo anterior, el consumo es una esfera con la que los chilenos seguiremos profundizando nuestra relación… pero ahora, desde una perspectiva considerablemente más crítica. Ingresamos a la era del consumo sometido a control y de altas expectativas éticas.

Aquí algunos tips para hacerse cargo de las demandas que emergen:

  • La transparencia pasa a jugar un rol fundamental en las relaciones comerciales: ofrezca una relación de manos abiertas y mirando a sus clientes a los ojos.
  • Los consumidores valoran especialmente las marcas que perciben como honestas, responsables y sanas. Actúe en esa dirección.
  • La publicidad queda especialmente “bajo la lupa”: evite la que apuesta de manera desmesurada por lo emotivo, dejando de lado la confiabilidad como atributo relevante.

Más información en brochure Estudio ADN del Consumidor Chileno:  

Tu comida y la mía: Tendencias de alimentación de los chilenos.

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Felipe Cáceres, Director de Análisis e Innovación, Visión Humana

Con la globalización, la comida se ha vuelto un elemento icónico tanto para conectarnos con otras latitudes y culturas, como para reafirmar nuestra propia identidad.

De esta manera, aparece una tendencia de alimentación de doble cariz: por un lado incorporamos al recetario nacional preparaciones exóticas y por otro revalorizamos nuestros platos y comidas típicas. Ambos casos conllevan además muestras de estatus y diferenciación para aquellos que las prefieren.

Ejemplos de este fenómeno parecen serlo la consolidación de las comidas orientales, como el sushi y la comida thai, el auge de la gastronomía de origen, como la Mapuche, así como también el crecimiento en el que se encuentran los restaurantes que ofrecen los clásicos platos chilenos estilo gourmet.

Conoce más tendencias de alimentación en nuestro estudio Tendencias de Alimentación de los Chilenos.

Para mayor información contactárse con: fcaceres@visionhumana.cl

 

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Barómetro Imagen Ciudad 2015 ¿Como percibimos a nuestras ciudades?

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Jaime Gatica
Jaime Gatica Analista de Investigación y Tendencias Visión Humana

De acuerdo al Estudio Barómetro Imagen Ciudad 2015, las ciudades del norte del país son concebidas fundamentalmente como lugares para trabajar, destacando fuertemente el caso de Antofagasta. Las ciudades del sur, en cambio, parecen estar mucho más asociadas al turismo.

Las ciudades de la zona central, en tanto, son percibidas como buenos lugares para vivir, lo que podría mostrar quizás una disposición a vivir cerca de las áreas metropolitanas del país pero en zonas menos densamente pobladas. Es el caso de Talca y en menor medida Chillán.

Respecto de las principales ciudades, Viña del Mar, Valparaíso y Concepción se establecen como urbes que se caracterizan por representar una buena oferta de estudios. Santiago, por su parte, es vista no como una ciudad para vivir, ni mucho menos para visitar, pero si como una ciudad que mezcla el trabajo y el estudio, una ciudad funcional.

Barómetro Imagen Ciudad

El Estudio Barómetro Imagen Ciudad recoge importante información sobre dimensiones y atributos específicos de imagen de 24 ciudades chilenas. Si deseas conocer más información del estudio contacta a jgatica@visionhumana.cl

Radiografía a los consumidores penquistas ¿Con qué aspectos de marcas se sienten más atraídos?

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Jaime Gatica
Jaime Gatica Analista de Investigación y Tendencias VISIÓN HUMANA

Marcas que generen confianza y sean festivas tienen mayores posibilidades de vincularse con los penquistas. Conoce más de nuestro estudio Chilescopio Zoom Concepción.

De acuerdo a nuestro estudio Chilescopio Zoom Concepción, los penquistas se sienten más atraídos por marcas cumplidoras (84%), honestas (81%) y alegres (80%).

En contraste, los atributos de marca que presentan menos atracción para los habitantes del Gran Concepción están relacionados con la exclusividad (53%), sensualidad (55%) y que sean de la zona (56%). Estos resultados son congruentes con las tendencias a nivel nacional en este tema.

Chilescopio Zoom Concepción

El Estudio Zoom Concepción recoge importante información sobre el estilo de vida, el comportamiento de consumo y el uso de medios de los penquistas.

Si deseas conocer más información del estudio contacta a jgatica@visionhumana.cl

Tendencias 2015: El “quiero aportar” o la demanda por la co-creación

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Pamela Arluciaga Directora de Investigaciones y Tendencias Visión Humana
Pamela Arluciaga
Directora de Investigaciones y Tendencias
Visión Humana

Probablemente en tu empresa invierten muchos recursos en lograr un vínculo más estrecho con sus clientes, pero… ¿haz pensado en el desarrollo de plataformas colaborativas? Ahí puede haber una real oportunidad.

Las nuevas tecnologías de comunicación han favorecido y estimulado de manera creciente la búsqueda de las personas por opinar e involucrarse en la generación de contenidos y soluciones a toda clase de problemáticas o a situaciones relativamente cotidianas.

Fenómenos como el crowdsourcing, las plataformas Wiki y los reporteros ciudadanos, entre otros, dan cuenta de esta tendencia en alza hacia una mayor participación.

ADN del Consumidor_blog

¿Qué oportunidades ofrece?

Mejorar la posibilidad de hacer sentido a las tendencias y a los clientes, pasaría por ejemplo, por:

  • Una comunicación de marcas que invite a los clientes a involucrarse (y gestione adecuadamente esa participación).
  • Un desarrollo de servicios que favorezca el co-diseño de productos o la gestión compartida de contenidos.
  • Una experiencia de servicio y de compra que releve la importancia de las opiniones de sus clientes, más allá de la satisfacción: incorporando su participación como estándar del proceso.

Conoce más sobre las tendencias de los chilenos en nuestro estudio ADN del Consumidor Chileno, ver brochure.